亚马逊加码极速配送 计划明年启动“一小时极速自提”服务 - 快递鸟产业资讯

12月14日消息，日前，据Business Insider报道，亚马逊正在筹备推出一项全新的“极速”（rush）门店自提服务，目标是让消费者在下单后一小时内完成到店取货。这一举措被视为亚马逊在快速履约领域的又一次重要加码，旨在进一步强化其在即时零售和高效配送方面的竞争力。

根据一份内部文件及一位知情人士透露，亚马逊正在开发该“极速自提”服务，消费者可在下单后一小时内前往亚马逊旗下门店取走所购商品。该服务将依托亚马逊自有的线下零售网络，包括Whole Foods、Amazon Fresh生鲜超市以及Amazon Go无人便利店等，以提升门店资产和物流体系的整体利用效率。

在到店自提（click-and-collect）领域，亚马逊正面临来自沃尔玛、塔吉特等传统零售巨头的激烈竞争。亚马逊希望通过更短的取货时效，吸引更多追求即时性的消费者，而这一全新的“极速自提”模式，被内部视为实现该目标的关键一步。

内部文件显示，该服务将支持消费者下达“统一订单”，即在一次下单中同时购买亚马逊线上商城的商品以及附近自营门店库存的商品。目前，亚马逊在美国运营着多种实体零售业态，为这一线上线下融合模式提供了基础条件。

文件还指出，亚马逊计划最早于2026年第一季度在至少一个美国大都市地区启动该项目试点，并由亚马逊高级副总裁（SVP）层级的最高管理团队持续跟踪推进。不过，知情人士表示，由于尚未获得对外披露授权，相关时间表是否仍然有效仍存在不确定性。亚马逊方面对此拒绝置评。

从战略层面看，“极速自提”将成为亚马逊推动“亚一小时级”极速履约的重要组成部分。就在上周，亚马逊已在西雅图和费城部分地区推出名为“Amazon Now”的30分钟极速配送服务。此前，该公司也曾在英国、印度和墨西哥等市场测试过类似的超快速配送方案。

目前，针对偏好到店取货的消费者，亚马逊在美国已提供部分商品的“次日自提”服务；而生鲜订阅用户在特定条件下，最短可在30分钟内完成取货。相比之下，“一小时极速自提”显然试图在覆盖范围与时效之间寻找新的平衡点。

据悉，到店自提模式正在成为电商行业的重要增长引擎。eMarketer数据显示，2024年美国到店自提服务的总销售额预计将达到1129.6亿美元，同比增长17%，并有望在2027年扩大至1293.3亿美元。该机构预计，到2025年，将有约1.529亿美国消费者使用到店自提服务，占数字购物人群的68%。

尽管亚马逊在整体电商销售额上依然领先，但在配送速度和线下覆盖方面，沃尔玛具备一定优势。凭借在美国超过4600家门店的网络，沃尔玛可在三小时内覆盖约95%的美国家庭。eMarketer预计，沃尔玛今年将以385亿美元的销售额继续领跑美国到店自提市场。

亚马逊在内部文件中表示，“极速自提”服务将满足消费者对“更快、更便捷获取全品类商品”的核心需求，同时提升实体门店网络和物流基础设施的使用效率。文件写道，通过对该能力进行试点，亚马逊将验证消费者对极速自提的真实需求，并探索进一步整合线上与线下业务的可行路径。

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