因随意调整运营规则等被约谈，中通快递回应：全面整改 - 快递鸟产业资讯

据澎湃新闻，10月28日，对于被国家邮政局约谈一事，中通快递(02057.HK)方面回应称，“中通会严格按照约谈要求，针对涉及的问题，全面排查、全面整改、全网落实。进一步提升服务质量，提升合规经营，提升网点和员工的合法权益保障。”

据“国家邮政局”微信公号，10月28日，国家邮政局约谈中通快递股份有限公司，指出中通快递经营行为不规范，随意调整运营规则，存在服务质量不高、快递员合法权益保障措施落实不到位等问题，要求该公司严格落实中通快递服务网络管理主体责任，改进快递服务质量，强化合规经营体系建设，保障快递员合法权益，自觉维护公平竞争市场秩序。中通快递股份有限公司表示，认真落实监管要求，切实整改问题。

此前，10月27日晚，中通快递旗下子公司中通冷链被抖音清退。当晚，抖音电商安全与信任中心发文称，部分物流商滥用平台系统服务，为部分商家提供“虚假物流轨迹”“转单拼接轨迹”等违规服务，致使订单轨迹与真实履约不符，侵害消费者权益，破坏平台经营秩序。为阻断违规链条、保障履约真实性，抖音将依据相关规则将于10月29日对以下物流商做清退处理，包括中通冷链(中通子公司)、吉时达、水趣到家、铁中快运。

2020年7月，中通冷链正式启动，以直营+加盟为组织模式，不过该公司的业务收入在中通快递集团的占比较小。

8月20日，中通快递发布2025年第二季度及上半年业绩。从经营数据来看，截至2025年6月30日，中通拥有94个分拣中心，31000余个揽、派件网点，直接网络合作伙伴数量约6000个，分拣中心间干线运输路线约3900条，自有干线车辆数量为10000余辆，其中超9400辆自有车辆为车长15至17米的高运力车型。

财报显示，2025年上半年，中通快递的营业收入为227.23亿元，同比增长9.85%；归属于普通股股东的净利润为39.32亿元，同比下降2.6%。

2025年第二季度，中通完成包裹量98.5亿件，同比增长16.5%，市场份额环比提升0.6%；季度散件业务量同比增幅超50%；营收118.3亿元，同比增长10.3%；调整后净利润21亿元，经营活动产生的现金流净额为人民币22亿元。

“2025年二季度，中通进一步缩小了与行业平均增速的差距，散件业务量保持强劲增长势头，为整体利润率带来了积极贡献。”中通快递董事长兼首席执行官赖梅松表示。

在财报会上，中通将全年业务量指引调整至388亿至401亿件区间，对应年业务量增速为14.0%至18.0%。

截至10月28日收盘，中通快递下跌0.47%，报148.90港元/股，市值为1197.9亿港元。