快递物流异常时，电商或买家可以采取以下措施来处理：

一、联系快递公司或物流公司客服

使用物流单号联系快递公司的客服部门，询问货物的实时状态及异常原因。

通过快递公司的官方网站、APP或第三方平台实时查看包裹的位置和状态，注意查看是否有最新的更新或与异常相关的通知。

二、确认包裹状态并采取相应措施

包裹延误：

耐心等待一段时间，因为有时物流信息更新可能存在延迟。

若延误时间较长，可联系卖家或快递公司客服催促，并了解具体原因。

包裹丢失：

立即联系快递公司客服，提供快递单号和相关证据，如购买记录、物流信息等，以便快递公司尽快查找。

同时联系卖家，说明情况并请求协助处理，如重新发货或退款。

包裹损坏：

对包裹的外观进行拍照，包括损坏的部位和快递单号等信息，以便后续索赔。

联系卖家，说明包裹损坏情况，并请求协助处理，如理赔或重新发货。

根据快递公司的规定，提交索赔申请，提供相关证据，争取获得合理的赔偿。

三、与卖家或发货方协商

如果你是买家，可以联系卖家说明物流异常情况，卖家会与物流公司协调或为你提供其他解决方案。

可能的解决方案包括加急送达、重新发货、赔偿等。

四、保持沟通并关注处理进展

在处理过程中，保持与快递公司、卖家或发货方的沟通，了解处理进展和最终的处理结果。

确保问题得到妥善解决，并及时收到更新信息。