商家平台在监控快递轨迹方面，可以选择多种软件来满足需求。以下是一些常用的软件推荐：

快递鸟：这是一款功能强大的物流监控软件，不仅提供商家寄件功能，还支持2500家物流公司单号批量查询。它能够帮助商家实时追踪快递的轨迹信息，确保物流流程的顺畅。

TrackingYee：这是一款提供一站式订单查询及监控系统的软件，商家可以通过它跟踪订单物流轨迹，并根据规则监控运单时效。它可以帮助商家全面掌握快递的实时状态。

菜鸟裹裹：作为阿里巴巴旗下的物流服务平台，菜鸟裹裹支持多平台快递一站查，包括淘宝、天猫、闲鱼等电商平台。它提供了快递动态一目了然的功能，方便商家快速查询和管理快递信息。

在选择软件时，商家应考虑其支持的快递公司范围、查询方式的灵活性、是否提供异常预警等附加服务。这些功能将有助于商家更有效地监控快递轨迹信息，确保物流流程的顺畅，提升客户满意度。