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上门取件API
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上门取件,是电商平台为寄件用户提供的通过一键下单到快递员,并在2小时上门取件的寄件服务。适用于散客在线寄件、电商退货上门取件等业务场景;通过API指令由系统自动将消息发送给物流公司和快递员,由快递员上门取货揽件与在线收款;解决寄件客户不用线下找快递员、不用苦苦等待,通过上门取件服务让客户可以轻松选择约定时间、地点完成寄件需求。
应用场景
1、移动端APP、公众号、电商等提供的散客寄件下单模块,通过上门取件直接预约快递员上门揽件,支持在线支付运费;
2、电商平台、自营电商售后退货退款时,买家通过平台直接预约快递员上门揽件,支持在线支付运费;
功能说明
使用流程
API列表
功能功能描述应用场景
超区校验接口校验该地区是否支持上门取件,以及3天内可支持的上门取件时间段。场景一:寄件人老七,选择从深圳向北极村寄快递,通过超区检验接口,提前了解到深圳寄北极村线上平台没有快递支持。于是选择线下找快递公司寄快递。
场景二:寄件人老七,选择从深圳向北京寄快递,通过超区校验接口,通过校验通知了解到,北京两会期间,停止快递。于是老七决定等两会过去再寄快递。
场景三:寄件人老七,选择从深圳向广州寄快递,通过超区校验接口,发现是支持的。并根据支持的预约时段9~14.14~19点,选择14~19点进行下单。
单渠道预估运费接口用于根据客户收寄地址预估运费,仅做参考,不作为最终结算运费。寄件人老七,在客户平台手机端下单上门取件,在填写完成寄收信息和预估重量后,看到手机端提示预估运费10元,于是选择下单。
多渠道预估运费接口用于根据客户收寄地址、预估重量计算返回预估运费,仅做参考,不作为最终结算运费,当前端展示多个快递公司预估运费时使用此接口寄件人老七,选择客户的手机端进行寄快递,在填写完寄收信息和预估重量后,看到手机端展示的每家快递公司的快递费是不同的,于是选择申通快递进行下单。
下单接口1、用于创建客户预约快递上门取件订单(以下文中统称为“订单”)
2、客户创建订单成功后(快递鸟已接收到此订单,但未提交到快递公司),快递鸟智能调度向快递公司下单,结果会通过回调类接口把订单状态、快递公司编码、运单号、网点、快递员等信息回推给客户。
场景一:移动端APP、公众号、电商等提供的散客寄件下单模块,通过上门取件直接预约快递员上门揽件,支持在线支付运费。
场景二:电商平台、自营电商售后退货退款时,买家通过平台直接预约快递员上门揽件,支持在线支付运费。
场景三:保价相关
订单取消接口1、用于取消客户创建的订单
2、已取件状态后的订单无法取消
售后场景:
1、寄件人【老七】,在客户电商平台申请售后审核通过后,选择下单上门取件,因各种原因,取消售后业务(同步取消上门取件)。
1、寄件人【老七】,在客户电商平台申请售后审核通过后,选择下单上门取件,因各种原因,取消上门取件,重新下单(上门取件)
正向寄件场景:
1、寄件人【老七】,在客户平台选择下单上门取件,因各种原因,取消上门取件,不再寄快递。
修改订单接口下单成功并且未取件的订单进行基本信息修改,接口调用成功之后,修改结果通过修改订单通知回推给客户场景一:寄件人老七,选择上门取件时间为周六上午9~11点寄件,下单完成后,发现周六上午没时间,于是修改上门取件新的预约时间为周日的13~15点。 快递员最终在周日14点上门揽件。
场景二:寄件人老七,选择上门取件时间为周六上午9~11点从家里寄件,下单完成后,发现物品在公司,于是修改上门取件新的寄件地点。快递员最终在周六11点在公司上门揽件。
订单信息查询接口用于查询客户创建成功的订单基本信息用户的上门取件订单下单后,用户查看上门取件订单详情。如:寄收地址信息,预约时段、订单最新状态。
订单状态查询接口此接口用于快递鸟订单状态列表查询,获取最新订单状态。客户订单状态长时间未更新,可用此接口查询最新订单状态信息,作为订单状态更新的一个补偿机制。
工单类型查询此接口用于获取快递鸟工单类型,提交工单的时候需要根据此类型进行提交。客户在后台或用户端,通过查询工单类型,查看快递鸟支持的工单类型。然后用户选择对应的工单类型进行提交工单。
工单提交接口此接口用于提交工单,工单处理结果通过推送工单结果接口推回给客户场景一:对接客户有自己的后台工单系统,为便于统一运营管理,于是对接快递鸟工单接口。
场景二:客户的用户端提供工单业务,于是对接快递鸟工单接口,让用户直接使用工单。
工单详情查询接口此接口用于获取快递鸟工单详情寄件人老七,在客户手机端有多个上门取件工单,老七在进入工单列表页,查看所有的上门取件工单。客户调用此接口,快递鸟返回工单列表给到客户,客户在手机端展示给用户老七。老七点开第一个工单,查看工单详情。
接入流程
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