在快递鸟系统与小程序对接的实际操作中，商家常会遇到国际物流支持、功能实现、版本差异等各类产品相关问题。本文整理了10个高频问题及详细解答，助力商家快速厘清疑问、顺畅完成对接。

11. 支持国际物流发货吗？

目前暂不支持国际物流发货。国内层面，已支持60多家快递和快运公司，可满足绝大多数国内物流业务需求。

12. 小程序怎么实现打单+查询的功能？

由于软件商在开发小程序时，基本已完成快递鸟接口的整合，因此商家通常只需在登录的小程序后台，找到快递鸟对应的入口，填写电子面单参数即可完成绑定对接。若为已开发好的小程序商城，具体可参考以下两步操作：

物流查询绑定操作：

a. 登录小程序后台，找到“物流设置”模块；

b. 注册快递鸟账号，复制快递鸟ID和APIKEY，粘贴至物流设置页面完成绑定；

c. 若小程序后台存在付费选项，选择付费模式后保存配置；

d. 在快递鸟官网开通在途监控套餐，开通后即可正常使用物流查询功能。

电子面单绑定操作：

a. 登录小程序后台，定位到“电子面单设置”页面；

b. 点击“新建电子面单模板”；

c. 填写对应发货快递的电子面单账号参数信息，完成配置。

13. 即时查询与订阅推送，区别是什么？

两者的核心区别体现在接入方式和实现功能两个层面：

a. 接入方式不同：即时查询接口需根据快递单号和快递公司编码，发起实时查询请求以获取物流轨迹信息；物流跟踪接口则需用户先订阅快递号，后续由快递鸟系统定时推送新的物流信息。

b. 实现功能不同：即时查询需用户主动发起请求，接口才会执行轨迹查询操作；物流跟踪无需用户主动操作，系统会主动、持续地将更新的轨迹信息推送至指定地址。

14. 免费版和付费版的区别是什么？

目前快递鸟提供7天试用的免费版，其核心功能与付费版完全一致，主要差异在于使用限制：一是时间限制，免费版仅可试用7天；二是单量限制，免费版仅支持申通、圆通、百世、极兔4家快递公司，单日查询上限500次、单日运单上限100单，而付费版无此类限制，且支持更多快递公司及更丰富的轨迹节点信息。

15. 预约取件和电子面单的区别是什么？

两者的核心差异在于是否返回快递单号及功能完整性：

a. 普通预约取件接口：核心功能是在线下单并通知快递员上门取件，接口不返回快递单号；快递员上门取件时会主动联系客户，取件完成后需人工告知客户快递单号。

b. 电子面单的预约取件：对接电子面单接口后，可实时返回快递单号和快递面单模板，同时具备通知快递员上门取件的功能，实现“单号获取+面单生成+上门取件”一体化服务。

16. 电子面单账号如何申请？

直接联系对应快递公司的当地网点申请即可。需注意：若为非电商类型的电子面单需求，需申请线下普通电子面单类型，避免与电商专用电子面单类型混淆。

17. 电子面单接口如何实现批量打印？

通过快递鸟电子面单接口下单成功后，可选择以下4种批量打印方式：

a. 使用快递鸟批量打印demo打印：登录快递鸟官网，下载批量打印demo（http://www.kdniao.com/documents-demo）和打印控件（http://www.kdniao.com/documents-instrument），二者组合使用。原理为：下单成功后，通过demo中的ordercode向快递鸟获取对应模板，系统根据本机IP返回模板；需注意此方式需获取打印设备本机IP，不支持跨域，单次请求的ordercode数量不超过40个，且不支持自定义模板。

b. 直接使用电子面单返回的HTML模板打印：通过浏览器直接处理HTML模板并完成打印。

c. 自画模板打印：根据接口返回的三段码、集包地等关键信息，自行设计打印模板并完成打印。

d. 后台手动打印：下单成功后，登录快递鸟后台，进入“电子面单-运单明细”页面，选择对应运单并采用所需方式打印。

18. 电子面单生成后可以取消吗？不发货的话单号会作废吗？

电子面单生成后可取消，取消方式有两种：一是直接联系对应快递公司网点申请取消；二是调用快递鸟电子面单取消接口自主取消。若生成电子面单后长时间不发货，对应的快递单号会被系统自动回收并作废。

​19. 我是电商平台的商家，可以接你们的接口打单，查询轨迹吗？

不建议对接。因为电商平台通常已搭建自身完善的发货体系，无需额外对接快递鸟接口，可直接使用平台内置的物流服务功能完成打单和轨迹查询。

20. 在途监控的订阅推送是怎么推的？可以发短信吗？

订阅推送的推送规则可在快递鸟后台自主配置，可设置推送全部物流状态更新，也可指定推送某一特定节点的信息（如揽收、派送、签收）。

支持短信推送物流节点信息，但需额外对接物流节点短信接口，该接口可与在途监控的订阅推送功能结合使用，实现物流状态更新时自动向客户发送短信提醒。

温馨提示：若以上问题未覆盖您的需求，可登录快递鸟官网查阅完整接口文档或联系官方客服获取一对一解答。