今天收到一位跨境电商卖家的求助留言，他说他的DHL快件一直处于代清关状态，不知道如何是好，相信还有很多外贸人和跨境电商卖家都遇到过类似的问题，今天，将为大家着重讲解如何应对这类问题，希望对大家有参考价值。

1. 要先跟DHL确认具体原因情况。如果是清关有问题的话，请DHL告知相关清关问题，对应配合提供资料进行清关申请。

2. 国外填写错收件人资料或者放假以至于联系不上收件人，无法确认清关信息或者关税支付问题等。如果是这种情况，你要联系国外收件人请他们重新提供正确有收件人资料给DHL国际快递公司，然后国外DHL发给国内DHL，进行联系客户安排清关。

3.有些货物当地DHL没有能力清关的,要求收件人找个代理协助清关,货物交给代理清关的情况,DHL会把资料都转给代理清关,那这时DHL就没有办法跟进货物的清关情况了,需要直接与代理进行确认清关事宜了。

4.申报价值过低或过高，海关认为价值不符，有可能被扣关，还有商业发票上面信息不详细如品名不详细，未标明用途(如礼品、样品，还是有特殊商业用途)，要重新提供商业发票给DHL国际快递公司。申报价值不符，还有可能会产生罚金。

5.有时候当地海关会抽查某些货物进行特殊查验，这时候不需要提供任何协助，待海关查验完毕，认为没有问题就会放货，这种情况收件人只能等了。

6.快件的关税一般是由收件人支付的，货物多了是有关税的，关税还有可能很高。建议收件人不要拒付关税，除非你要放弃收货，否则逾期不交税反而受处罚。